نرم‌افزار وضعیت را نشان می‌دهد؛ تیم متخصص باید اثر رخداد را درک کند، ریسک را بسنجد و اقدام مناسب را با حداقل اختلال انجام دهد. خدمات RootNet برای همین بخش از چرخه عملیات طراحی شده‌اند.
RootMonitor برای مشاهده و ثبت وضعیت ساخته می‌شود؛ اما رفع مشکل، تغییر تنظیمات، بازیابی سرویس یا مدیریت رخداد نیازمند دسترسی، تخصص و مسئولیت‌پذیری عملیاتی است. صفحه خدمات دقیقاً به این لایه انسانی و حرفه‌ای اختصاص دارد و قابلیت‌های نرم‌افزار را تکرار نمی‌کند.
دامنه هر خدمت باید متناسب با زیرساخت و قرارداد مشخص شود. هیچ SLA، پوشش شبانه‌روزی یا زمان پاسخ ثابتی بدون توافق رسمی فرض نمی‌شود.
مدیریت روزمره سرورهای Linux و Windows شامل بررسی سلامت، ظرفیت، سرویس‌ها، به‌روزرسانی‌ها و پیگیری رخدادها.
در این خدمت، ارسال هشدار پایان کار نیست؛ وضعیت توسط نیروی فنی بررسی و در چارچوب توافق‌شده پیگیری می‌شود.
کاهش سطح حمله سیستم‌عامل و سرویس‌ها براساس نقش سرور، محدودیت‌های کسب‌وکار و سطح ریسک.
کمک تخصصی در زمان اختلال، آلودگی، نفوذ مشکوک، تغییرات غیرعادی یا ازکارافتادن سرویس‌های مهم.
طراحی یا بازبینی سیاست Backup با توجه به RPO، RTO، محل نگهداری و آزمون بازیابی.
بررسی دسترس‌پذیری، ظرفیت، Routing، Switching، Firewall و ارتباطات میان سایت‌ها یا سرویس‌ها.
پشتیبانی از محیط‌های VMware، Hyper-V، KVM یا Proxmox و بررسی ظرفیت میزبان‌ها و ماشین‌های مجازی.
طراحی و راه‌اندازی ابزارهای مانیتورینگ، داشبورد، Log Management و اتصال هشدارها به فرآیند عملیاتی.
ارزیابی وضعیت موجود و ارائه نقشه راه برای امنیت، پایداری، توسعه ظرفیت یا مهاجرت سرویس‌ها.
دارایی‌ها، سرویس‌های حیاتی، محدودیت‌ها و تعهدات کسب‌وکار بررسی می‌شوند.
موارد تحت پوشش، ساعات پاسخ، مسیر تماس، سطح دسترسی و مسئولیت‌ها مشخص می‌شوند.
تغییرات با مستندسازی، بررسی ریسک و در موارد لازم بکاپ انجام می‌شوند.
وضعیت، رخدادها، اقدامات و پیشنهادهای اصلاحی به‌صورت دوره‌ای ارائه می‌شوند.
براساس دامنه همکاری، خروجی می‌تواند شامل گزارش وضعیت، فهرست رخدادها، تغییرات انجام‌شده، پیشنهادهای ظرفیت و امنیت، Runbook، نقشه توپولوژی و برنامه اصلاحی باشد.
پاسخ روشن به مهم‌ترین پرسش‌ها پیش از شروع همکاری.
RootMonitor محصول نرم‌افزاری مانیتورینگ است. خدمات RootNet شامل نیروی متخصص، مدیریت زیرساخت، تحلیل هشدار و پاسخ عملیاتی است. مشتری می‌تواند فقط نرم‌افزار، فقط خدمت یا ترکیبی از هر دو را انتخاب کند.
پوشش ۲۴×۷ باید در قرارداد و براساس دامنه سرویس، تعداد دارایی‌ها، روش Escalation و سطح پاسخ تعریف شود. همه خدمات به‌طور پیش‌فرض ۲۴ ساعته نیستند.
در تغییرات پرریسک، بررسی وضعیت Backup و تهیه نقطه بازگشت بخشی از فرآیند پیشنهادی است. نوع بکاپ به سرویس و دسترسی موجود بستگی دارد.
بله، دامنه می‌تواند صرفاً شامل مانیتورینگ و پیگیری هشدار باشد یا با مدیریت کامل سرور و شبکه ترکیب شود.
روش مدیریت دسترسی و Secrets باید در شروع همکاری مشخص شود. اصل دسترسی حداقلی، حساب‌های اختصاصی، ثبت تغییرات و حذف دسترسی پس از پایان همکاری رعایت می‌شود.
هزینه به تعداد سرورها و تجهیزات، پیچیدگی، ساعات پوشش، سطح پاسخ، نوع دسترسی و دامنه مسئولیت بستگی دارد و پس از ارزیابی اولیه اعلام می‌شود.
برای بررسی نیازها و انتخاب مسیر مناسب با تیم RootNet در ارتباط باشید.
درخواست مشاوره